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제목

A/S

작성자 ELBLANC(ip:)

작성일 2013-05-26

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내용




A/S 진행 절차



- 부득이하게 A/S 불가능한 부분도 있으니 제품을 보내시기  AS 게시판을 통해 가능 여부를 확인  진행해 주시길 바랍니다.


- 제품을 받은 후에는 Q&A 게시판 혹은 SMS 통해 진행 상황을 알려드리고 완료  수리 비용 개인 결제창 결제를 도와드립니다.


- A/S 진행 기간은 평일 기준 3~10 정도 소요될  있습니다


- A/S 비용은 적립금쿠폰 사용 불가합니다.


- 타사 제품은 A/S 불가합니다.


- 목걸이 제품은 체인이 엉키지 않게 포장하여 보내주시기 바랍니다. 체인을 푸는 과정에서 끊어짐이 발생할 수 있으며 이러한 경우 수리 비용이 청구 됩니다.





  • 주문 제품을 수령하신  출고  하자가 있었던 제품이라 판단되실 경우 1 이내로 연락 주시기 바라며 이러한 경우에는 엘블랑에서 A/S 비용과 왕복 배송비 전액 부담합니다



  • 하지만 이미 착용하시고 시간이 지난 후에는 이러한 이유로 교체나 반품 신청이 불가하고 유상 교체로 진행되는  참고해 주시기 바랍니다.






A/S 배송비

 

구매일로부터   이내 A/S 제품은 왕복 배송비 전액 부담해 드리고 있습니다.


- 한  이내라 하여도 본인 과실로 인한 A/S 비용과 왕복 배송비(6,000) 고객님 전액 부담입니다.



구매일로부터   이후 왕복 배송비 전액 고객님 부담입니다.


- 보내드릴 택배비 3000 동봉 혹은 계좌로 입금해 주세요.


- 착불로 보내주셨을 경우에는 A/S 비용 + 착불비 + 보내드릴 택배비가 더해져 최종 결제가 진행됩니다.




A/S 유상 수리 부분


스톤이나 큐빅 빠짐 수리 부분은 기본적으로 무상으로 진행되지만 스톤을 교체하시는 부분에선 유상으로 진행됩니다

화이트골드 도금 비용은 제품 크기에 따라 추가금이 발생합니다(화이트골드 제품은 수리 후에도 도금작업으로 마무리되기 때문에 몇천  정도의 추가 비용이 발생할  있습니다

반지 호수 변경은 일반적으로 2호수 정도 가능하며 경우에 따라 약간의 비용이 발생할  있습니다. (일부 조절이 불가능한 제품도 있습니다

체인  A/S 경우 끊어진 부분은 수리는 무료,  끊어진 부분을 잃어버리셨다면 체인 줄을 다시이어줘야 하기 때문에 추가 비용이 발생합니다

레이저 각인 비용은 3,000원입니다. (제품에 따라 추가 비용 발생할  있습니다.) 





택배 접수



제품을 안전한 상태로 포장 보증서와 아래 사항을 메모하여 동봉해 주시기 바랍니다.



  1) 고객님 성함


  2) 연락처


  3) 수리 완료  받아 보실 주소



보내실 주소는 아래와 같습니다.


   받는사람 : 엘블랑

   

   주소 : 서울특별시 종로구 서순라길 29 (봉익동)

   

   번호 : 070-8676-8686




우체국 택배 혹은 원하시는 택배사를 통해서 선불로 보내주시고택배사와 송장번호를 Q&A 게시판에 남겨주시기 바랍니다.



토요일 택배 수령이 불가합니다.



- A/S 기간은 평일 기준 3~10 정도 소요될  있습니다.

 



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